Häufig gestellte Fragen

Ich brauche Hilfe beim Einloggen auf Chrome River, bzw. beim Erstellen/Abschließen meiner Reisekostenabrechnung.

Wenn Sie Hilfe beim Log-In benötigen, wenden Sie sich bitte an den für Chrome River zuständigen Sachbearbeiter in Ihrem Unternehmen oder versuchen Sie, über Ihr Firmenportal (Einzel-Log-In) auf unsere App zu gelangen. Bei Fragen zu einzelnen Features und Funktionen können Sie unter Ihrem Namen unseren In-App-Rundgang oder das Hilfe-Center im Menü oben rechts in der Ecke aufrufen. Außerdem bieten wir Endnutzern, für die Genehmigung zuständigen Sachbearbeitern und Administratoren regelmäßig wöchentliche Live-Trainings-Webinare und abrufbare Tutorials an.

Ich informiere mich gerade zum Thema Reisekostenabrechnungssoftware bzw. automatisierte Kreditorenbuchhaltung.

  1. Sind XYZ Kreditkarten mit Ihrem System kompatibel? Und ist Ihre Lösung in unsere ERP-, Finanz- und Buchhaltungssoftware integrierbar?

    Wir sind mit Ihrem ERP-, CRM-, TMC-, OBT- sowie Ihrem Auftrags- und Firmenkreditkartensystem kompatibel. Kurz, wir sind für alle gängigen Abkürzungen der richtige Partner ☺

    Sie möchten weitere Informationen? Hier erfahren Sie alles über unsere umfassende Integrationsplattform.

  2. Inwiefern unterscheiden Sie sich von Concur?

    Unsere Kunden lieben uns ❤

    • Unsere Kundenzufriedenheit beträgt jedes Jahr 98 % und wir binden Sie nicht an langfristige Verträge.
    • Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass das System gerade dann nicht läuft, wenn Ihre Reisekostenabrechnungen fällig sind: Unsere verfügbare Betriebszeit liegt bei über 99,96 %.
    • Unser Kundendienst ist allzeit gerne zu Diensten. Unser technisches Hilfsteam erfreut sich ständig einer Zufriedenheitsrate von über 97 %.
     

    Sie wünschen weitere Informationen? Hier erfahren Sie, wie Nutzer von Rechnungsmanagementsoftware uns auf der Software-Bewertungsseite Getapp im Vergleich zu Wettbewerbern wie Concur beurteilen.

  3. Was kostetdas Ganze?

    Wir bieten drei verschiedene Preissysteme an, aus denen Sie sich das für sich Passende heraussuchen können. Sie können wählen, ob Sie die Kosten je nach monatlichem Aufkommen anReisekostenabrechnungen bzw. der Anzahl der kosteneinreichenden Mitarbeiter staffeln oder ein grenzenloses Volumen möchten.

    Unser Modell ist dabei transparent und ohne versteckte Kosten. Wir berechnen also keine Extrakosten für all jene wichtigen Funktionen, mit deren Hilfe Sie das meiste aus unserer Lösung herausholen.

    Sind Sie startklar? Dann buchen Sie doch ein Demo, das Ihnen Ihre individuellen Preisoptionen erläutert. Möchten Sie jetzt ein Demo buchen?

  4. Ist bei Ihnen auch ein Kreditkartenabgleich möglich?

    Aber sicher! Unser Datenintegrations-Support funktioniert für alle Kartentypen, z. B. Visa, Mastercard, Diners Club und American Express. Dabei ist es ganz egal, ob die Transaktion auf einer Firmenkreditkarte, einer von mehreren Mitarbeitern nutzbaren “Ghost Card” oder einer persönlichen Kreditkarte durchgeführt wird. Wir arbeiten mit U.S. Bank, Citi, Barclaycard und vielen anderen zusammen.

    Wir bieten einen Kontoauszugsabgleich für Programmadministratoren. Der Karteninhaber kann die Summe direkt per Drag-And-Drop-Funktion vom Auszug auf die Reisekostenabrechnung übertragen. Echtzeitbenachrichtigungen per Handy erinnern diesen außerdem daran, die Ausgabe mit einem Klick zu protokollieren.

  5. Handelt es sich um eine Cloud-Lösung?

    Ja – die Reisekostenabrechnungs- und Rechnungslösungen von Chrome River werden als Software-as-a-service (SaaS) angeboten. Ihre Mitarbeiter können Chrome River per Browser auf ihrem Desktop bzw. Laptop oder perWeb-App oder Hybrid-App auf ihrem Smartphone oder Tablet nutzen und per Smartphone Bilder ihrer Belege hochladen. Die gute Nachricht für Ihr IT-Team: Alle Updates werden automatisch ausgeführt. Jeder Mitarbeiter hat es also mit den gleichen Features und Funktionen zu tun, egal, welches Gerät gerade benutzt wird. Besonders Geschäftsreisende dürfte dies freuen, denn diese müssen oft ein Gerät mit schwacher Akkuladung gegen ein anderes eintauschen.

    Mehr Informationen über unser SaaS Modellgibt es hier.

  6. Verwenden Sie OCR-Technologie?

    Unsere optische Zeichenerkennung (Optical Character Recognition) ist so hoch entwickelt, dass wir sie Smart OCR nennen. Sie liest Ihre Rechnung bzw. Ihren Beleg sozusagen in Echtzeit ein, egal, ob es sich um eine elektronische Version oder ein Bild eines Papierausdrucks handelt. Name und Logo der Firma werden automatisch erfasst, die Transaktion wird je nach Tageszeit klassifiziert – sogar die Anzahl der eingenommenen Mahlzeiten wird gezählt und der Nutzer aufgefordert, die Namen der bewirteten Personen einzutragen!

    Hier gibt’s weitere Informationen über die Optical Character Recognition (OCR) Systeme EXPENSE und INVOICE.

  7. Haben Sie eine iOS oder Android App?

    Ja! Chrome River bietet eine App im iOS App Store und in Google Play, mit der Sie ganz bequem von Ihrem Smartphone-Bildschirm aus Zugriff auf unser System haben. Hier bieten Einzelanmeldung oder biometrische Authentifizierung nach Bedarf erweiterte Sicherheitsoptionen. Da das System auf Responsive Design Technologien setzt, sind keine Updates erforderlich und der Nutzer findet überall die gleichen Funktionen vor, egal, ob er ein Laptop, Desktop oder Tablet bedient.

    Natürlich können Sie Chrome River mit jedem Web Browser auf jedem beliebigen Gerät benutzen, so dass Ihre BYOD-Richtlinien unterstützt werden und selbst mitgebrachte Geräte auf allen Bildschirmgrößen und Betriebssystemen die gleichen Features und Funktionen haben.

    Hier erfahren Sie mehr über unsere our mobilen Angebote.

  8. Beinhaltet Ihre Lösung ein integriertes Auftragssystem?

    Ja. Chrome River bietet ein intuitives und extrem leistungsfähiges PURCHASE ORDER Modul an, das in einer einzigen digitalen Plattform voll in Chrome River INVOICE integriert ist. Enthalten sind darin Funktionen zur Bestellanforderung, Weiterleitung, Genehmigung und Rechnungsabgleich.

    Möchten Sie einen Termin vereinbaren , damit wir Ihnen unsere Lösungen im Bereich Rechnungsmanagement und automatisierter Kreditorenbuchhaltung demonstrieren können?

  9. Unterstützt Chrome River internationale Rechnungen und Reisekostenerstattungen?

    Chrome River wurde speziell für die Bedürfnisse von Firmen entwickelt, die über internationale Büros, Geschäftsreisende und im Ausland wohnhafte Mitarbeiter verfügen. Wir unterstützen 173 Währungen, die automatisch umgerechnet werden. Die Mitarbeiter können also ihre Belege in der jeweiligen Landeswährung einreichen, die Kosten werden dann in der entsprechenden Währung ihres Wohnsitzes erstattet. Rechnungen könne ebenso in einer anderen Währung bezahlt werden als die, in der sie ursprünglich ausgewiesen sind.

  10. Sorgt Chrome River auch dafür, dass die Richtlinien im Bereich Steuern und Tagespauschalen eingehalten werden?

    Chrome River kann sich mühelos auf sämtliche weltweit existierenden Steuervorschriften einstellen, darunter Großbritannien, ganz Europa sowie die Länder aller sechs bewohnten Kontinente. Dank unserer Zusammenarbeit mit PwC haben wir internationale Richtlinienvorgaben in Ihre Unternehmensrichtlinien eingefügt. Damit kann unsere Lösung alle nötigen Anforderungen in Sachen Verkaufssteuer, Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, Nebenleistungssteuer und anderen Steuern beachten und diese akkurat zur Erstattung ausweisen.

    Chrome River bietet darüber hinaus direkt in der App einen Tagespauschalen-Wizard, mit dessen Hilfe Nutzer in Deutschland und anderen Ländern mit komplizierten Rechtsvorgaben per Schritt-für-Schritt-Anleitung ihren verfügbaren Tagessatz exakt ausrechnen können. Danach wird alles automatisch mit der Buchhaltungslösung des Unternehmens abgeglichen und ein Audit-Trail zur Dokumentation angefertigt.

  11. Ist Chrome River in der Sprache XY verfügbar?

    Unsere Lösungen sind derzeit für Administratoren und Endnutzer in 34 Sprachen/Dialekten verfügbar:

    • Armenisch
    • Bulgarisch
    • Französisch (Kanada)
    • Chinesisch - vereinfacht
    • Chinesisch - traditionell
    • Kroatisch
    • Tschechisch
    • Niederländisch
    • Englisch - UK
    • Englisch - US
    • Estnisch
    • Französisch
    • Deutsch
    • Griechisch
    • Ungarisch
    • Italienisch
    • Japanisch
    • Khmer*
    • Koreanisch
    • Lettisch
    • Litauisch
    • Mazedonisch
    • Malaysisch
    • Polnisch
    • Portugiesisch
    • Rumänisch
    • Russisch
    • Serbisch
    • Slowakisch
    • Slowenisch
    • Spanisch
    • Thai*
    • Ukrainisch
    • Vietnamesisch*
    * als neu gekennzeichnet
  12. Arbeiten Sie im Geschäftsbereich mit Uber/Lyft zusammen? Wie kann ich eine Fahrt auf meiner Reisekostenabrechnung ausweisen?

    Ja! Sie müssen einfach nur in Ihrem Chrome River Account unter „Einstellungen/Zahlungsprofile” einen Uber For Business oder Lyft Business Account eintragen. Bei Beendigung der Fahrt wird diese automatisch Ihrem E-Wallet hinzugefügt und kann danach als Reisekostenabrechnung genutzt werden.

    Hier erfahren Sie Näheres über die Einbindung von Uber for Business und Lyft Business.

  13. Sucht Chrome River noch neue Partner oder Filialen/Vertriebspartner?

    Sie möchten unser Partner werden in Sachen Reise/Lösungen, Technologie/Dienstanbieter oder Vertrieb? Hier erfahren Sie alles rund um unser Partnernetzwerk. Wenn Sie uns eine Empfehlung geben möchten, erfahren Sie hier alles über unser Partnerprogramm.

Ich würde gerne mehr über das Unternehmen Chrome River erfahren

  1. Was ist Emburse und was hat es mit Chrome River zu tun?

    Emburse ist eine gebündelte Kompetenz, die einige der stärksten und renommiertesten Lösungen in Sachen Reisekostenmanagement und automatisierte Kreditorenbuchaltung unter einem Dach vereint, darunter Abacus, Captio, Certify, Chrome River, Nexonia und Tallie. Wir bieten bedarfsgerechte, optimal konfigurierbare Software für alle Unternehmensgrößen vom Start-Up bis hin zum globalen Unternehmen. Unser Fokus auf Innovation und unser kundenzentrierter Ansatz sind in der Branche einzigartig. Insgesamt vertrauen mehr als 4,5 Millionen Geschäftsreisende und Führungskräfte im Finanzsektor in über 14.000 Unternehmen in mehr als 120 Ländern unseren Lösungen.

Mehr Informationen finden Sie auf unserer englischen Homepage

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