Foire aux questions

J’ai besoin d’aide pour me connecter à Chrome River et pour démarrer ou terminer ma note de frais.

Pour vous connecter, contactez l’administrateur Chrome River désigné au sein de votre entreprise, ou accédez à la page du portail de la compagnie ou de connexion individuelle sur notre application.

Pour obtenir de l’aide sur les fonctionnalités et les options, vous pouvez lancer la procédure guidée dans l’appli ou accéder au centre d’aide dans le menu en haut à droite. Nous proposons aussi des webinaires de training en live chaque semaine et des tutoriaux enregistrés, à destination des utilisateurs finaux, des valideurs et des administrateurs.

Je recherche des informations sur les solutions de gestion des voyages et des frais, ou d’automatisation comptable.

  1. Intégrez-vous les cartes de paiement XYZ ? Mon logiciel d’ERP/PGI, de finances ou de comptabilité ?

    Nous intégrons votre ERP, CRM, TMC, OBT, solution de gestion des achats et les programmes de cartes d’entreprise. Y a-t-il d’autres acronymes que vous voulez nous soumettre ? ☺

    Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée à notre plateforme d'intégration intelligente.

  2. En quoi êtes-vous différents de Concur ?

    Nous avons une longue et fidèle relation avec nos clients ! ❤

    • Nous avons un taux annuel de rétention de 98 % et nous ne demandons pas de contrats à long terme.
    • Vous n’avez pas à vous inquiéter d’un système hors-service quand vous devez boucler les notes de frais : notre système tourne sans interruption à plus de 99,96 %.
    • Notre service client est agréable et efficace ! Notre équipe Support Tech affiche constamment un taux de satisfaction à plus de 97 %.
     

    Pour plus d’informations, découvrez comment les utilisateurs de logiciels de notes de frais nous notent face à des concurrents comme Concur, sur le site comparateur de logiciels, GetApp.

  3. Quel est le prix ?

    Nous proposons trois modèles différents de tarifs, c’est à vous de choisir. Vous pouvez opter pour un coût basé sur le volume mensuel de notes de frais, le nombre d’employés remplissant des notes de frais ou une option à volume illimité.

    Nos tarifs transparents et tout compris signifient que nous ne chargeons pas de frais supplémentaires pour des fonctionnalités qui sont importantes pour vous au sein de la solution.

    Prêts pour une démo et un devis sur nos différentes options ? Voulez-vous prendre un rendez-vous ?

  4. Prenez-vous en compte la réconciliation bancaire des cartes de l’entreprise ?

    La réponse est oui ! Nos systèmes d’intégration des données supportent les dispositifs de tous les types de cartes dont Visa, Mastercard, Diners Club et American Express, que la transaction soit faite sur une carte de l’entreprise, une « ghost card » ou une carte personnelle. Nous sommes partenaires avec U.S. Bank, Citi et Barclaycard, pour ne citer quelques-unes.

    Nous offrons des relevés de réconciliation pour les administrateurs du programme, des glisser-déposer du relevé dans la note de frais pour le détenteur de la carte et même des alertes sur mobile en temps réel pour rappeler à la personne de lier la note de frais en un clic.

  5. Êtes-vous une solution cloud ?

    Oui, les solutions Chrome River de notes de frais et de facture sont conçues comme un logiciel SaaS. Cela signifie que votre équipe peut accéder à Chrome River à partir d’un navigateur sur ordinateur, via une app web ou une application hybride sur tablette ou téléphone, et peut ajouter des captures de tickets avec la caméra du téléphone. Et avantage pour votre équipe IT, les mises à jour sont automatiques. Tout le monde bénéficie ainsi de la même expérience d’utilisation, les mêmes options et fonctionnalités, quel que soit l’appareil utilisé.

    Pour plus d’information, consultez notre modèle SaaS.

  6. Avez-vous l'OCR ?

    Notre reconnaissance optique de caractères (ROC ou OCR) est tellement puissante que nous l’appelons Smart OCR. Elle traduit en fait votre facture ou votre reçu presqu’en temps réel, que vous fournissiez une version électronique ou une image d’une copie papier. Elle peut lire le nom et le logo de l’établissement, classifie la transaction en fonction de l’heure de la journée, compte même le nombre de repas servis et invite l’utilisateur à indiquer le nom des invités !

    Pour plus d’informations, découvrez notre reconnaissance optique de caractères dans EXPENSE et INVOICE.

  7. Avez-vous une app iOS ou Android ?

    Oui ! Chrome River a une app disponible dans l’App Store iOS et Google Play, ce qui vous permet d’accéder facilement à notre système depuis l’écran de votre téléphone. C’est souvent utilisé pour permettre des connexions individuelles ou une authentification biométrique pour une sécurité renforcée. Étant livrée avec une technologie au design réactif, elle n’a pas besoin de mises à jour et comporte toujours les mêmes fonctionnalités que Chrome River sur ordinateur, ou tablette.

    Et bien sûr, vous pouvez toujours accéder à Chrome River depuis tout navigateur web, sur tout appareil, grâce à notre politique BYOD qui permet les mêmes fonctionnalités sur toutes les tailles d’écrans et les systèmes d’exploitation.

    Pour plus d’informations, découvrez nos capacités mobiles.

  8. Votre solution a-t-elle un système intégré d’ordre d’achat ?

    Oui. Chrome River offre un module intuitif et puissant d’ORDRE D’ACHAT, complètement intégré à Chrome River INVOICE dans une plateforme digitale unique, pour permettre la création de demande d’achat, de routage, de validation et de comparaison avec la facture.

    Souhaitez-vous planifier une démo de notre système d’automatisation comptable et de gestion des factures ?

  9. Chrome River traite-t-il le paiement international des factures et des notes de frais ?

    Chrome River est spécialement conçu pour les organisations avec bureaux internationaux, salariés voyageurs et expatriés. Nous prenons en compte 173 devises, les conversions sont automatiques afin que les employés puissent soumettre des dépenses faites dans la monnaie locale et être remboursés dans la devise de leur pays. Les factures peuvent être réalisées dans une devise et classifiées dans une autre.

  10. Chrome River gère-t-il la conformité fiscale ou les per diem ?

    Chrome River peut gérer toutes les juridictions fiscales nécessaires au niveau mondial, dont le Royame-Uni, toute l’Europe et des pays sur six continents. Grâce à notre alliance avec PwC, nous créons des templates de conformité internationale au sein de vos règles de business. Notre solution peut ainsi résoudre toutes les demandes pour taxes de vente, TVA, VAT, GST, FBT et autres, tout en les suivant précisément en cas de réclamation.

    Chrome River inclut aussi un assistant de gestion du per diem directement dans l’application, aidant ainsi les utilisateurs en Allemagne et autres juridictions à suivre un processus détaillé et à calculer précisément les avances journalières. Il fournit ensuite un audit clair et une réconciliation automatique avec la solution comptable de l’entreprise.

  11. Est-ce que Chrome River possède plusieurs langues ?

    Nos solutions sont disponibles pour le moment aux administrateurs et aux utilisateurs finaux dans 34 langues et dialectes:

    • Arménien
    • Bulgare
    • Français canadien
    • Chinois - Simplifié
    • Chinois - Traditionnel
    • Croate
    • Tchèque
    • Danois
    • Anglais - UK
    • Anglais - US
    • Estonien
    • Français
    • Allemand
    • Grec
    • Hongrois
    • Italien
    • Japonais
    • Khmer*
    • Coréen
    • Letton
    • Lituanien
    • Macédonien
    • Malais
    • Polonais
    • Portugais
    • Roumain
    • Russe
    • Serbe
    • Slovaque
    • Slovène
    • Espagnol
    • Thai*
    • Ukrainien
    • Vietnamien*
    * Nouveau
  12. Avez-vous intégré Uber/Lyft pour les entreprises ?

    Oui ! C’est simple : liez votre compte business Uber ou Lyft à votre compte Chrome River, dans les réglages et paiements. Quand vous terminez une course, elle sera automatiquement ajoutée à votre e-portefeuille pour l’utiliser ensuite dans une note de frais.

    Pour plus d’informations, découvrez nos intégrations Uber et Lyft.

  13. Chrome River cherche-t-il de nouveaux partenariats ou revendeurs

    Si vous êtes intéressés et souhaitez devenir l’un de nos partenaires de solution ou de gestion de voyage, fournisseur de technologie ou de service, ou revendeur, découvrez notre écosystème de partenariats. Si vous êtes intéressés par un parrainage, découvrez notre programme d'affiliation.

Je veux en savoir plus sur l’entreprise Chrome River.

  1. Qu’est-ce qu’Emburse et quel est son lien avec Chrome River ?

    Emburse est une entité unique qui met en relation les solutions les plus puissantes et les plus respectées au niveau mondial dans le domaine de la gestion des frais et de l’automatisation comptable, dont Abacus, Captio, Certify, Chrome River, Nexonia et Tallie. Nous proposons des logiciels sur-mesure et configurables pour les entreprises de toutes tailles, de la start-up aux multinationales, tournés vers l’innovation et centrés sur le client, sans précédent dans cette industrie. Ensemble, plus de 4,5 millions de voyageurs d’affaires et de leaders de la finance dans plus de 14.000 entreprises dans 120 pays, font confiance à nos solutions.

Trouvez plus de détails sur notre site en anglais

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